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一个留学顾问的碎碎念
文章来源:快3中奖绝招   发布日期:2019-09-15  点击次数:150
 

   2.免中介服务费的无奈。在大中介摸爬滚打了一年之后,实在受不了这种售套路和对我之前认知的冲击,于是我跳出来和朋友合伙做了一个留学公司,规模较小,办公室也就80平方。澳洲有个普遍现象就是大多数留学中介是免中介费的,因为所有的澳洲院校都愿意通过代理来招生,所以这类中介可以不收中介服务费,只收取学校返还的佣金,但由于地理位置原因,他们做的国内学生太少,绝大部分是转学校、语言学校、tafe和各种移民案子。其实国内各大中介也有佣金拿,只是大陆市场太好做了,于是两头收钱超开心。当然,我说的只是我看到的部分,不代表整个行业,也有很多好的顾问,但是得去碰,但也真心希望鱼龙混杂的留学市场能干净一些,少一些套路,多一份责任。我回答没有,但出问题我们会写信上诉,他说那找你们干嘛呀,人家大中介可都是有人的,能说上话,教育展都能随时请来使馆教育参赞的。。。(一脸黑线)有个学生申请到了澳洲某名校的预科,学生高中学习很好,家长也是那种很不放心孩子的,然后家长就问我要预科的课程,我把课程名称发过去,家长说,不是,我要的是课程的书,让孩子先在国内学学,然后去了就轻松了,你帮我管学校要一下。。。20位高考黑马谈高三复习(内附百…,我们一开始就效仿海外模式,不收中介服务费,不收取诚意金,这样我在咨询和规划方案的时候就会更加客观,关于能申到哪所学校、能不能顺利毕业、未来的规划、如何移民工作等等,我都会实话实说,也根本不需要搞那套销售套路,弄什么保底院校了。本以为这样就会蛮不错,结果问题来了,在咨询的时候很多家长都在质疑,“你们为什么不收费,是不是后面有什么猫腻,是不是有隐形消费,是不是给我们申请的学校都是野鸡大学,你们申请的墨尔本大学是真的墨尔本大学的那个大学吗?你们和其他中介有什么区别,不还是要赚我们的钱?”甚至有家长动用一切关系,查我们的营业执照,查我的个人信息,带澳洲本地朋友和亲戚来我们办公室,问我“你知不知道Hurstville?哦,住过?那你知不知道Chatswood?”好吧,我其实也是很理解这种行为,被骗怕了吧,反正我专业我无所畏惧,也许offer下来会好一些,offer下来了,家长反而更怀疑,让本地朋友帮着看看是不是真的,签证下来了,让本地朋友看看是不是真的,有部分家长还主动给我交钱,我不收,他们就说少给点,要不然心里不踏实,让我们哭笑不得。回想起以前自己出国找中介时候,完全是什么都不知道,什么都不讲,哪来的电调辅导?哪来的行前辅导?哪来的毕业之后的就业、移民规划?出国了就自己拎着箱子找房子啊,都不知道在国内先找好,那时候中介真好做啊。我本科是国内某211与英国大学的合办的一本2+2,大三的时候去英国读了两年,拿了两个学士学位,成绩一等,因为当时英国已经取消了psw,于是我毅然的申了澳洲的master,为了那2年工签,在悉尼大学苦熬了2年,因为我的家庭环境其实属于父母咬牙坚持才能付学费的,所以,上学期间几乎打过了所有的留学生能做的工作,所以开学只有半年就攒了些钱,被当地中介一忽悠头脑一热把全部家当投了一个公寓,付了10%首付,现在回想起来很后怕,真的是一点也不了解,万一赔了就完蛋了,后来运气还不错,卖了房子赚了一些,买了辆二手车做搬家和清洁,跑遍了整个悉尼和周边地区,就这样在澳洲的生活费和部分学费自己赚出来了,代价就是一天蓬头垢面,睡眠很少。毕业之后就找份正式的工作,我学的是会计,当年移民情况也比较好只要4个7,几个月基本就可以拿PR,我就一边找工作一边学雅思,找了一份鬼佬的物流公司,做校对和派单工作,工作时间还算轻松,PR下来后半年,受到国内同学和朋友发展迅速的刺激,辞了工作回了国。 1.某些中介的坑。我说的是顾问的角度,不是学生的,所以看起来不太一样。刚刚上班的时候,领导就“教育”我们,你们首先是个销售,其次才是“老师”,不要把自己的位置摆的太高,和学生交朋友的目的是签约。那时候培训的大多是话术,比如咨询的时候要画一个大大的饼,抓住学生的心理,把希望值降低,但是还要给出一个较高的期待,三个选择,一个冲刺(基本没戏,凑数的),一个差不多的,一个保底院校,但说的时候要说在我们这里签约,明天你就能入学悉尼墨尔本了,有些顾问能做到“假话不能说,真话不全说”也算是有良心了。其次有专门的单子告诉你怎么打电话,怎么接电话,然后每天就是电话销售,回访,陌拜和开会培训销售技巧,每天打100个电话都算少,不断催促客户签约交钱,“本月最后一次优惠”,“教育展签约比较划算”一类套话。回国之前,踌躇满志,回国之后突然发现我除了有PR和对澳洲、英国的了解外,啥也不会,学的专业也完全不想做。某天突然想到当时自己去英国和去澳洲时都是国内中介办理的,貌似留学顾问比较好做也蛮赚钱的(原谅我的世俗),而且好像也蛮容易,于是自愿跳进了坑。当时简历递了市面上比较响亮的所有大中介,最后因为面试的第一家当时就拍板要了,后面的也就没去面,在这家全国连锁的分公司做了一年的澳新英顾问,再后来实在受不了纯销售模式,就出来跟朋友做了自己的留学公司。 1)大多数人出国都想奔个好前程,作为过来人我们都理解,但是一定要摆正心态,这部分也是最考验留学顾问水平的地方,如何规划院校方案,如何最合理为学生安排时间,不光是申请到学校,同时也要根据学生的学习能力,力争能顺利毕业。现在我最怕遇到的除了本地亲戚朋友梗就是有学生说“我有个同学,成绩跟我差不多吧,去到了某某大学,那我为什么去不上,你们是不是不专业啊,别的中介都说能去上”,最后确认完发现,要么不是一个专业,要么他们成绩差很多,要么他同学比他早几届,那时还院校还没有涨分。。。(一脸黑线)有家长会问你们在大使馆有人吗?当然,你排斥或者签不上来你可以不干,于是每过3-4个月,就换一批新顾问,一年换个三四茬都算少的,留下一些所谓的老顾问,要不就是自己出去单做了,要不就升了管理层,最有趣的是分总和部门经理也总换,一年换俩都正常。经常是顾问这个月签了个学生,下个月学生再找,发现顾问已经换了,再过两个月发现这个顾问也不在了,总部的文案和签证也经常换人。而且像我这种在国外上过学,上过班有过经历的人还好一些,这行业很多都是刚大学毕业的小白,或者其他行业转过来的,对国外几乎是一无所知,死记硬背一些院校排名、要求、位置,包括什么人口,地图,可能说线年资深老顾问,案例无数,学生想申请什么大学就自称是什么大学毕业的,问他们问题都不如去百度查一查来的准确,甚至都没有学生懂得多。我刚入职的时候做英澳新,我的一项日常工作竟然是给其他“老”顾问们培训在本地的实际情况,唉专业不咋地,反而一堆有的没的服务吹的天花乱坠,海外分公司啦,在本地怎么怎么免费帮你啦,实际上要不就是合作的,要不就是独立经营,真有事求到他们,不赚你点钱都奇怪了。


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